пр-кт. Стачки, 63

Отличная команда специалистов, которая всегда на связи и готова помочь.

15 сентября 2014г. заключила договор №1114Р09Н в фирме "Панорама" по адресу ул.Стачки, 63 на изготовление и установку 2-х металлопластиковых дверей? при этом оплатив 100% предоплаты за все указанные в договоре услуги. Согласно договора дата поставки и монтажа дверей - 11.10.2014г. При заключении договора менеджер Ксения заверила меня, что поставка и установка будет осуществляться в один день и одними и теми же людьми. Данные двери мне были очень необходимы, так как предназначены для установки в частном доме в неотапливаемых помещениях. За день до указанной даты позвонил оператор и назначил время поставки и монтажа - 9.00 (суббота). Приехав на объект установки дверей к назначенному времени, я прождала монтажников 2 часа. Более не выдержав, позвонила в "Панораму", на что мне ответили (другой менеджер), что на 9.00 не могли согласовать поставку дверей, это слишком рано и что неожиданно не вышел на работу монтажник. При этом меня заранее не предупредили об изменении времени поставки дверей. В 11.30 привезли двери. Установку дверей мне перенесли на 18.10.2014г. на 9.00. Среди недели я повторно звонила в "Панораму" Ксении, и она лично заверила меня о точной дате и времени монтажа. 18.10.2014г. я повторно приехала на объект в оговоренное время, прождав до 10.30, позвонила в "Панораму". Трубку взяла Ксения и начала нести какой-то бред, снимая с себя ответственность за неисполнение договоренности, при этом сваливая вину на логиста, приводя какие-то невообразимые доводы, которые меня совсем не должны касаться. Например, что она не виновата, что она подала заявку и что будет разбираться в ситуации. Она даже не извинилась, что договор не выполнен в срок, и задержка составила 2 недели. Потребовав от нее тел. директора, она заявила, что ОНА (Ксения) и есть директор!! При этом неоднократно бросала трубки, по-хамски повышая голос. После скандала с ней в 13.00 приехал монтажник и установил двери. Вывод: в Ростове большое количество производителей дверей, и очень большая конкуренция. И таким "ДИРЕКТОРАМ", как Ксения, необходимо бороться за клиентов, чтобы они возвращали в компанию и рекомендовали своим друзьям. После такого ПОХАБНОГО!!! отношения я больше НИКОГДА не закажу в "Панораме" продукцию и буду всячески отговаривать знакомых от заказов в такой некомпетентной и непрофессиональной "компании". Данный отзыв размещу на всех возможных ресурсах Интернета.